Tu Amigo Consultor

    Por Abner Huertas Uno de los análisis que más me ha llamado la atención durante los últimos meses es el de sentimientos; el cual de forma práctica lo que busca es dar una calificación al texto en función de la percepción de las palabras que lo componen.    Para salir un poco de la rutina de los negocios pensé en hacer un análisis curioso: ¿Qué tal analizar letras de canciones en español? ¿Por qué no canciones de Timbiriche?   Vamos a realizar un análisis sencillo de 12 canciones, cuya letra se consigue por internet. Para el análisis utilicé: R como motor analítico y una base de datos pública  —conocida como Lexicon— para calificar sentimientos. En R se utilizaron los paquetes tidytext, dplyr, ggplot2 y purrr.   El objetivo del análisis es responder: ¿qué tan positiva o...

  «Una leyenda nos cuenta que hace mucho tiempo una empresa de ventas al por menor decidió combinar la información de sus tarjetas de lealtad con su punto de venta. La primera fuente de información proveyó de variables demográficas, la segunda sobre las compras de sus clientes.   Al realizar el proceso de análisis con minería de datos se encontraron varias correlaciones. Algunas obvias como que al comprar tequila también compran limones. Sin embargo, una de las correlaciones se levantó por encima de las demás debido a que era inesperada: los viernes por la noche hombres jóvenes que compran pañales también tienen la predisposición de comprar cerveza.   Al ver estos resultados la empresa decidió mover los pañales cerca de donde estaban las cervezas. Al poco tiempo vio un incremento sustancial en sus ingresos».   El 31 de julio...

Octubre, el mes del terror. Y no por las fiestas que se celebran. Sino por el inicio de una de las temporadas de mayor trabajo para el área financiera: el presupuesto. ¿Por qué el mes del terror? Jornadas intensas de trabajo para solicitar y recabar la información de presupuesto. Plantillas protegidas que sabe Dios cómo fueron vulneradas. Consolidar —con suerte— decenas de plantillas, pero que se convierten en cientos de hojas electrónicas, y al terminar darnos cuenta de que faltan áreas que aún no entregan su información. Los días pasan y se aproxima la fecha de presentación del presupuesto para el siguiente año cuando de pronto vienen las revisiones, escenarios nuevos, ajustes y la preparación de los estados financieros. ¿Quién o qué es el causa este terror? Causales pueden haber muchos, pero uno de estos se esconde tras el velo de una herramienta: las hojas ...

  ¿Qué tienen en común  artículos de negocio con artículos de crecimiento personal? Ambos utilizan clichés que son visibles para aquellos que quieren verlos. En esta ocasión haré una leve crítica a estos dos tipos de documentos. No estoy considerando artículos académicos o aquellos que presentan bases factuales. Primero —considero que sería importante— definamos qué es un cliché. El diccionario de la Real Academia Española lo define como:   «Idea o expresión demasiado repetida o formularia».   En otras palabras  se refiere a aquellas  frases o expresiones que se repiten en los documentos escritos. Durante los últimos diez años he tenido la oportunidad de, por decirlo de alguna forma, escribir de todo un poco en: poesía, historias, negocios y autoayuda.  En una ocasión leía alg...

Existen al menos cuatro precios importantes que mueven nuestra economía: las tasas de interés, el par interbancario, los precios del consumidor y el tipo de cambio. Hagamos un análisis sencillo de este último. Como hemos tratado en otros artículos, todo análisis inicia con una pregunta —o quizá varias. Alguna vez te has preguntado ¿cómo se comparan las variaciones del tipo de cambio en monedas fuertes, estándar y débiles?  A mí me dio curiosidad. Así que porqué no responderla.  Para iniciar debemos considerar qué monedas vamos a utilizar y la definición que le daremos a cada una. Para las monedas fuertes y débiles hacemos hacemos una búsqueda en internet. Para las monedas estándar —les llamo así para efectos prácticos— seleccionaremos países centroamericanos. Para la selección de los dem...

Por Abner Huertas   «El establecimiento de una tarifa interna —costo unitario — justificable es uno de los mayores retos que tenemos para poder fijar un precio justo; y al mismo tiempo, servir de base para las negociaciones» —Gerente general, centro hospitalario   En el año 2016 trabajamos en la implementación de un modelo de tarifas internas para una empresa del sector salud. El objetivo principal era clarificar la estructura del costo de los servicios mediante el desglose de los procesos, suministros, medicamentos y áreas de apoyo que lo impactan. Al tener una estructura clara del costo —y justificable— se tienen las herramientas necesarias para establecer la política del precio justo a transferir a los clientes; así mismo, sirve de base para las negociaciones con proveedores. La búsqueda del precio justo inicia con escudriñar cuál es el costo unitario justo, para enc...

CCO Creative Commons Por Abner Huertas En el primer artículo de esta serie, sobre analítica, respondimos a la pregunta ¿qué es analítica? Definimos el concepto como:  «Analítica es darle sentido a la información para la toma de decisiones por medio de la aplicación de metodologías de calidad, matemáticas o estadísticas». La pregunta que podemos hacernos ahora es: ¿cómo hacemos analítica? Para responderla de una forma simple vamos a considerar tres ingredientes primarios: la necesidad, la información y la herramienta. La necesidad es la que lleva a los directivos a buscar iniciativas que les permitan dirigir a la organización en un crecimiento constante. Esto conlleva tomar decisiones que les permitan anticiparse a los cambios del entorno. La mejor de forma de anticiparse, es realizarse preguntas de negocio cuyas respuestas están en la informaci...

Por Abner Huertas CC0 Creative Commons   Una pregunta que me hacen a menudo es ¿qué es la analítica? La respuesta corta —y obvia— sería que es el análisis de la información, pero ¿será eso suficiente? El diccionario de la Real Academia Española define la analítica como un «Análisis», es decir, un estudio detallado de algo. En el campo de los negocios, ese algo, son retos que la organización necesita vencer, y para ello requiere información confiable. Una información es confiable de acuerdo con el grado de calidad que esta tenga, lo cual no siempre es así. Para esto se necesita la aplicación de metodologías de calidad de datos para elevar el grado de confiabilidad. Con información confiable se puede realizar diferentes tipos de análisis matemáticos, de sentimientos , estadísticos, entre otros; estos produc...

  Por Abner Huertas   Una de las características que nos define como seres humanos es la capacidad de poder expresar nuestros sentimientos. De acuerdo con Galimberti (2002) los sentimientos son una resonancia afectiva menos intensa que la pasión, pero más duradera que la emoción, con la que los sujetos viven sus estados subjetivos y los aspectos del mundo entero. En otras palabras, como lo dijera Jung, los sentimientos son una forma de respuesta ante los eventos externos a nosotros; esta respuesta puede ir en función de una sensación de alegría, tristeza, llanto, dolor, ira, entre otras. En esta misma línea, los seres humanos experimentamos respuestas emocionales ante las actitudes de las demás personas, pero también de las empresas. La analítica empresarial, por lo regular, tiene un mayor enfoque en el estudio de la información cuantitativa para realizar proyecciones, encontrar patrone...

  Preguntas y exclamaciones sin el símbolo de apertura, el uso exagerado de anglicismos —palabras que provienen del inglés—,  comprimir las palabras para formar términos inexistentes, entre otras, son algunos de los horrores en la forma de escribir que veo en el día a día en correos o en documentos entre profesionales. La influencia de los anglicismos a adulterado la riqueza de nuestro idioma, tanto al escribirlo como al hablarlo.  Es común leer en correos y en la publicidad oraciones que tienen palabras en inglés que bien podrían escribirse en español. Veamos algunos ejemplos:  «El Brain storming es una herramienta eficaz para encontrar…»  «Hay que enviar un meeting para la reunión que tenemos con el sponsor » «Ya averiguaste lo que te pedí ??? » «Al final del workshop haremos un wrap up » «No se preo...

El diccionario define cultura como un conjunto de conocimientos e ideas, tradiciones y costumbres que son propios de una sociedad. A través de los años las sociedades cambian de forma gradual. Si vemos las costumbres de nuestros abuelos y las comparamos con las costumbres de los jóvenes de hoy en día, nos daremos cuenta de cuáles han sido los cambios. Algunas costumbres desaparecieron, otras desaparecerán; pero también aparecerán nuevas costumbres. Las costumbres no se restringen solo a la sociedad como tal o a nuestras tradiciones que tenemos como país; éstas también se conforman dentro de nuestras corporaciones.  Cada organización posee una cultura de trabajo. Es normal escuchar los términos como cultura de servicio o cultura de atención al cliente. Ahora analicemos una nueva cultura, la cultura de los datos .  La información es un activo valioso para la organización, quizá podríamos decir que después de las personas es el activo que —bien administrado— genera u...

Por Abner Huertas Geeks, aficionados a la tecnología, personas que hablan en ceros y unos, «los sabelotodo»,  los «males necesarios en la organización» son solo algunos de los nombres —que al menos he escuchado— que se le da a quienes pertenecen al departamento de tecnología. Cuando pensamos en tecnología, en TI o IT,  a nuestra mente vienen computadoras, redes, programas, teléfonos, etc.  En sí, vemos el área como un soporte para que, literalmente, nos arreglen nuestros equipos y podamos trabajar. Se ve a las personas de tecnología  solo como técnicos que deben estar en su pequeño espacio viendo una pantalla de computadora, escribiendo frases ininteligibles.  Esos Geeks se están convirtiendo en aliados en la toma de decisiones en la organización. A través de los años las organizaciones acumulan un material muy valioso que poc...