Los antagonistas que matan las iniciativas
Por Abner Huertas Descarga la versión PDF En 2005 tuve la oportunidad de trabajar en dos empresas dedicadas a la prestación de servicios. Los integrantes de cada equipo de trabajo —en especial el líder— tenían clara la visión del proyecto al cual nos estábamos aventurando. En términos generales, para ambas iniciativas, el objetivo era establecer un modelo financiero que permitiera calcular el costo de los servicios que prestaban. Los proyectos de costeo proveen resultados con una riqueza especial para la toma de decisiones; éstos permiten esclarecer los causales de los costos, dan alerta sobre los puntos de acumulación de costo, permiten justificar los cobros de una forma clara y transparente, pero sobre todo, enfocan a los directivos en las áreas donde pueden accionar para mejorar la eficiencia. A pesar de que este tipo de iniciativas tiene el poder de ocasionar cambios positivos; ésta muchas veces muere. De hecho, ocho años después las iniciativas de estas dos em