Entradas

Los Centros de Competencias de Inteligencia de Negocios y los Seis Desafíos

Imagen
La gestión correcta de los datos y su alineación con los objetivos de la organización es esencial para que sea útil en el seguimiento de operativo, pero por sobre todo en la toma de decisiones. Esta gestión abarca desde aspectos técnicos hasta de estrategia de negocio; por lo cual se requiere de la participación de un grupo multidisciplinario de profesionales con habilidades únicas que en conjunto formarán lo que denominaremos un Centro de Competencias de Inteligencia Negocios, o por sus siglas en inglés BICC. El BICC (Miller et al., 2006) tiene como principio ser un aliado estratégico en las decisiones de los altos directivos. Un BICC sin la alineación con los objetivos organizacionales es nada más un centro de costo que produce reportes.  Un BICC entrega resultados relevantes para quienes los necesitan de forma recurrente o en un punto específico en el tiempo. Un BICC sin la alineación con los objetivos organizacionales es nada más un centro de costo que produce reportes. La impl...

La utilidad a nivel de cliente y las cinco barreras a vencer para alcanzarla

Imagen
Por Abner Huertas El análisis de la utilidad permite a la organización identificar el beneficio que ha obtenido después de deducir todos los costos y gastos de sus ingresos totales. Analizar la utilidad de la empresa es importante para los altos ejecutivos, pero no es suficiente. Existe un análisis que permite ampliar la visión al identificar quienes son los clientes que más contribuyen a esa utilidad, y también, quiénes son los que la destruyen. Este análisis lo podremos llamar: Utilidad a nivel de cliente-producto. Imaginemos por un momento a un CEO o CFO que tenga la facilidad de conocer quiénes de sus clientes son los que más contribuyen a la utilidad de la empresa, y también a aquellos que la menoscaban. Y no a margen bruto, si no al margen operativo. Este tipo de análisis es el resultado de la aplicación de metodologías que permiten asignar los gastos indirectos a cada cliente. Uno de estos métodos determina el costo de servir y de relación con los clientes. Lo importante es ser ...

Psicópatas Corporativos: los destructores de empresas

Imagen
  La dirección y gestión de una corporación requiere de la participación de directores, gerentes, jefaturas y puestos senior que tengan la habilidad de tomar las decisiones correctas —y muchas veces difíciles— para fortalecer al negocio y lograr que se alcancen los objetivos organizacionales. No hay lugar para empresas que producen pérdidas.  La elección de personas para estos puestos se basa en diferentes factores que van desde su experiencia, hasta sus rasgos de personalidad, pero en especial, por su capacidad de hacer que las cosas sucedan.  La persona correcta en un puesto de dirección logrará los objetivos organizacionales, pero también una falla en la selección provocará que esta persona destruya a la organización desde adentro, a pesar de que todas sus características sean las requeridas para ese puesto.  Estos directivos que de forma sutil pueden destruir a la organización, a simple vista, tienen todas las habilidades necesarias para llevarla al éxito. Lo que...

La Ciencia de Datos y los Principios del Reporte Menlo

Imagen
  En el 2015 los empleados de Theranos acusaron a la empresa de borrar información de su tecnología propietaria para hacer que sus datos se vieran más exactos (Jacobs, 2015). Theranos fue un emprendimiento del sector de la salud, que en su momento, llegó a ser valuada en más de diez mil millones de dólares (Tun, 2022), los líderes de la empresa declaraban que su tecnología revolucionaría el mundo; esta consistía en crear un dispositivo con la capacidad de realizar cientos de exámenes con una sola gota de sangre. El primer incidente reportado fue un caso ocurrido en el año 2013. A un paciente se le ordenó una serie de exámenes de sangre en el equipo de la compañía llamado «Equipo de laboratorio Edison o (" Edison Lab")» . El laboratorista asignado encontró problemas que indicaban fallas en la precisión de los resultados. Al reportar este incidente a sus superiores el área de investigación y operaciones llegó al laboratorio y borró la información. El segundo incidente reportó q...

Cinco recomendaciones para la integración de datos

Imagen
  Integrar, integrar... y no me refiero a las integrales que muchos de nosotros aprendimos en cálculo,   sino a la emocionante —y muchas veces no tanto— tarea de buscar la información de diferentes fuentes de información, darle un formato —utilizable por supuesto— y depurarla. En lo personal considero la integración de la información como la segunda tarea más importante en el análisis de datos; siendo la primera el establecimiento de los objetivos y preguntas clave de negocio que necesitamos responder. Recordemos que son estas preguntas clave de negocio las que nos darán la dirección a seguir y los requerimientos de datos.  El análisis como tal dependerá de la calidad de la información y de la calidad de la tabla de salida; ésta última es la que utilizaremos en nuestro ambiente de análisis como por ejemplo SAS o R. En mi carrera profesional he tenido la oportunidad de trabajar con soluciones analíticas como SAS y R; además de soluciones de visualización de datos como S...