Análisis de la curva de utilidad - I parte -
-Por Abner Huertas Una de las preguntas más relevantes que se realizan los tomadores de desiciones son: ¿Quiénes son los mayores contribuidores a la utilidad? y¿Quienes son los mayores destructores de mi utilidad?; ambas preguntas se enfocan tanto a clientes, centros de distribución, productos, entre otros. ¿Cómo podemos responder estas interrogantes? Una forma de hacerlo es mediante la Curva de Utilidad; la cual también es llamada Curva de la Ballena. El análisis de la curva de la rentabilidad o análisis de la curva de la ballena, es un instrumento analítico que permite visualizar los mayores contribuidores de utilidad; así mismo a los mayores destructores de la utilidad. Los contribuidores son perspectivas, variables o dimensiones de análisis, las más comunes son: clientes, productos y agencias (para el caso de los bancos). Se le llama Curva de la Ballena debido a la forma que adquiere el gráfico al momento de hacer la gráfica. Vamos a suponer que la Empresa “La